چت‌بات‌های هوشمند دیگر آن ربات‌های خشک و محدود قدیمی نیستند. با پیشرفت مدل‌های زبانی بزرگ، امروز می‌توان دستیارهایی ساخت که واقعاً مکالمه طبیعی داشته باشند، سوالات پیچیده را بفهمند و پاسخ‌های مفید و دقیق بدهند.

مرحله اول: تعریف هدف و مخاطب

قبل از هر کاری باید بدانید چت‌بات شما برای چه کسی و چه کاری ساخته می‌شود. آیا قرار است به سوالات مشتریان درباره محصولات پاسخ دهد؟ یا قرار است مشاوره تخصصی ارائه کند؟ هرچه هدف دقیق‌تر باشد، نتیجه بهتر خواهد بود.

مرحله دوم: انتخاب مدل زبانی

امروز گزینه‌های زیادی داریم: GPT-4 برای قدرت استدلال بالا، Claude برای مکالمات طولانی و ایمن، Mistral برای سرعت و هزینه کمتر. انتخاب مدل باید بر اساس نیاز پروژه، بودجه و حساسیت داده‌ها باشد.

مرحله سوم: آموزش با داده‌های اختصاصی

قدرت واقعی یک چت‌بات سازمانی وقتی آشکار می‌شود که با داده‌های خاص کسب‌وکار شما آموزش ببیند. تکنیک‌هایی مثل RAG (Retrieval Augmented Generation) به چت‌بات اجازه می‌دهد اطلاعات به‌روز و اختصاصی شرکت شما را جستجو و استفاده کند.

در دِزِرا ما فرآیند ساخت چت‌بات را از تعریف هدف تا استقرار نهایی و بهینه‌سازی مداوم مدیریت می‌کنیم. نتیجه: دستیاری که واقعاً کسب‌وکار شما را می‌شناسد.